Heute gibt es kaum mehr einen Techniknutzer in Deutschland, der keinen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hat. Manche haben sogar mehrere Verträge, nicht nur für das Smartphone, sondern auch...
Es sind keine leichten Zeiten für den Einzelhandel. Mit dem Warenangebot und den Preisen des Onlinehandels mitzuhalten ist kaum möglich. Die Coronakrise hat die Situation noch verschlimmert.
Bundesweit sind stationäre Geschäfte wieder geöffnet und freuen sich, Kunden wieder persönlich zu begrüßen. Dennoch sitzt die Krisenerfahrung tief. Gibt es Strategien, die Dein Geschäft...
Bereits 2011 prognostizierte der Gartner Customer 360 Summit, dass bis Ende 2020 rund 85 % der Kunden ihre Markeninteraktionen verwalten, ohne mit einem einzigen Menschen zu sprechen....
Red Bull = Nervenkitzel, Edeka = Qualität, Siemens = Forschergeist. Es gibt Marken, mit denen man als Konsument sofort bestimmte Geschichten assoziiert. Doch warum ist das so? Und wie...
Eine Studie des Handelsforschungsinstituts (EHI) belegt: Im Jahr 2008 lag der Umsatz des deutschen Handels mit Tax-Free-Einkäufen noch bei 1 Mrd. Euro, 2018 schon bei 2,6 Mrd. – Tendenz...
Studien belegen: Die Deutschen gehen zwar immer seltener einkaufen, geben dafür aber mehr aus und greifen auch zunehmend zu den gleichen Marken – ein Trend?
Du kennst das: Deine Präsentation war einwandfrei, Dein Angebot tadellos, das Interesse des Kunden ehrlich und dennoch: Du hast nicht verkauft – warum?! Weil Du nicht mit den eisigen...
Kaum zu glauben, aber trotz hoher Wachstumsraten im Online-Handel kaufen viele Kunden doch lieber im Ladengeschäft ein, wie eine aktuelle Umfrage belegt. Dabei spielen drei Gründe die...
Marketing-Experten sprechen vom „Experience Zeitalter“, wenn es um die zukünftige Gestaltung der Kundenbindung geht. Was steckt dahinter? Und welche Konsequenzen hat dies für Dein...
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